El ciclo tecnológico
31 Marzo 2010 por admin
Situado en Cerdanyola del Vallès, junto al campus de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), el edificio del sincrotrón Alba recuerda a una caracola semienterrada en la arena. Una concha de 22.870 metros cuadrados que guarda en su interior una delicada maquinaria. El corazón de la instalación está formado por tres aceleradores –uno lineal y dos circulares–. En ellos los electrones rozan la velocidad de la luz (99,999998%) hasta que emiten la llamada luz de sincrotrón –radiación de rayos X–. Se trata de una luz con una longitud de onda muy pequeña. La luz visible no permite observar los átomos y las proteínas, ni cualquier estructura que mida menos de 300 nanómetros –un nanómetro es un millón de veces menor que un milímetro–. En cambio, la luz de sincrotrón iluminará estas partes minúsculas de la materia que el ojo humano no ve.
Alba también destaca por el diseño del edificio –la concha–, a cargo del estudio de arquitectura Master. Sus responsables apostaron por la integración de la instalación en el paisaje y, a diferencia de otros sincrotrones, dotar de luz natural sus espacios. La adecuación del edificio a los requisitos del sincrotrón –la máquina– han supuesto todo un reto de ingeniería y arquitectura.
Master ha confiado en KMKey para la gestión de sus proyectos demostrando la gran capacidad de nuestro software en un entorno tan exigente como es esta prestigiosa ingeniería.
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El software y la transmisión de pensamiento
24 Marzo 2010 por admin
Después de más de dos décadas usando, analizando, documentando, traduciendo. enseñando y recomendando software, me gustaría dejar claras algunas premisas que sólo valen para los futuros o posibles clientes de KMKey y para ello me ayudaré de las siguientes líneas.
El mejor software escrito para solventar cualquier necesidad de cualquier cliente no existe. Lo que existen son aproximaciones y herramientas que “previenen”, en todo aquello que se puede prevenir y a veces bastante más, acerca de AQUELLO QUE EL CLIENTE NECESITA o puede necesitar. No importa si estamos hablando de un programa de retoque digital de imagen o de software para la gestión de proyectos.
Una vez dispuesta la herramienta de la manera más universal posible para satisfacer el máximo de necesidades, en este caso y para acotar el discurso, de gestión empresarial, aún se necesitan vencer ciertas tendencias que se observan en los clientes que se acercan a esta herramienta (KMKey) o a cualquier otra.
Una de las primeras “tendencias” de pensamiento que es necesario vencer, después de aceptar el “flechazo” por parte del cliente es la de que: este software tiene poderes paranormales.
Con ello me refiero a aquellos fenómenos mal clasificados y menos aceptados por la comunidad científica como la levitación, la telequinesis o la teletransportación, así como la transmisión del pensamiento.
Una vez elegido un software por las razones que sean, la mayor parte de ellas relativas al precio de licencia de uso, lo importante es no dejarse vencer por el poder de nuestro dinero (siempre escaso) y pensar que la opción elegida, adopta, por el simple hecho de ser la eligida entre otras opciones, el comportamiento paranormal que todo el mundo, sin embargo, rechaza abiertamente.
Es decir, a un software bien evolucionado y tan cercano al usuario que apenas necesita unas horas de formación para su comprensión y uso, no tiene por que:
adivinar el pensamiento del usuario ni mover los objetos sin saber cuales, donde están ni que forma tienen.
Siempre recordaré en mis tiempos de retocador de imágenes para publicidad y otros medios la pregunta a veces cási desesperada del cliente cuando ante una falta de resolución en sus imagénes originales incapaz de soportar mezclas o fusiones con otras imágenes, me preguntaban aquello de: “… y usted no le puede decir que adopte este…. (color, tamaño, orientación, perspectiva, textura, etc, etc…). Claro que yo le podía “decir” a la “pantalla” o que quisiese… otrosi es que lo que “yo le dijese” resultase en una combinación de efectos que satisfaciesen la mirada de alguién ajeno al truco, y en la mayoría de los casos, no importaba lo que “yo le dijese”. El software lo seguiría ignorando.
En esta línea, en un software para la gestión de proyectos, como es el caso, KMKey no puede:
* adivinar la estructura interna (secuencia de pasos mínimos en el tiempo y en el esfuerzo) de los proyectos de cada organización.
* sin embargo podemos adaptar cualquiera de ellos a nuestro modelo de “patrones”.
* adivinar la estructura del equipo que interviene en el desarrollo de cada tarea, de cada agrupación de tareas, de cada proyecto, de nuestros clientes.
* sin embargo, por compleja que sea la estructura de accesos y permisos que se necesite, una vez descrita por el cliente, con KMKey cada usuario verá y podrá hacer lo que tenga que ver y lo que pueda hacer y nada más.
* tampoco podrá adivinar la planificación de recursos tanto humanos como económicos, la planificación de tiempos y su secuencia, ni la reserva futura de recursos para cualquier proyecto de nuestros clientes
* sin embargo correctamente alimentado si es capaz de planificar tiempos (fecha, hora y minuto) de duración de nuestras tareas, avisarnos de sus retrasos y adelantos, y distribuir racionalmente los recursos humanos y económicos asignados para llevar el proyecto a término.
* este tipo de software también es incapaz de adivinar (si no se le programa debidamente) todo aquello relativo a la gestión de los proyectos que registra.
* es decir por si sólo es incapaz de notificar a nadie de nada, no puede subir documentos ni compartirlo, no puede enviar e-mails por la simple lectura del occipital de su usuario.
* Así mismo no puede desarrollar ninguno de los otros 3 ejes esenciales para el desarrollo de todo proyecto. No puede recoger el progreso en el tiempo realizado, ni el monto de la “averia” económica o la simple imputación de horas de esfuerzo, sin que el que las ha realizado no las acabe imputando “fisicamente” en los registros del programa. Aquello de que el softawre “lo sabe” por mi loggin no siempre funciona.
* sin embargo con KMKey y cuatro instrucciones se podrá mantener a todo el mundo informado y el trabajo colaborativo deja de ser una teoría.
* en esta línea, si no se fijan unos límites del proyecto, ni unas planificaciones y si no se registra la actividad diaria, ni este tipo de software, ni ninguno, es capaz de presentar los suficientes elementos para controlar su desarrollo.
* sin embargo con KMKey, correctamente alimentado del anterior resto de datos se pueden obtener los informes de control más precisos y obtenerlos por impreso o inmediatamente en pantalla, conviertiendose la misma en ese “escolástico” cuadro de control, que por fin sale del marco teórico y se convierte en algo tan tangible como los “pixeles” que nos describen las desviaciones sobre todo aquello “previsto”.
Las decisiones las deben tomar los clientes, la preparación para la toma de las mismas también.
KMKey es una herramienta que bien llevada contribuirá a que ellos (los clientes/usuarios) lleguen a realizar cosas tan complicadas como adoptar dichas decisiones, firmemente convencidos de que los datos no le desmienten.
Cambio en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008
17 Marzo 2010 por admin
Como ya debeis saber, las empresas tienen un plazo que se agota en 2.010 para adaptarse a la nueva versión de la norma ISO 9001:2008. Los clientes que en su dia confiaron en KMKey Quality como solución para automatizar su sistema de gestión de calidad no tienen problema alguno. La capacidad de adaptación de KMkey a cualquier tipo de norma (ISO, EFQM, Kaizen etc..) permite un cambio a la nueva versión con solo configurar los procedimientos de forma sencilla y nada traumática.
Ruta hacia KMKey Zapata.
19 Enero 2010 por admin
Tras liberar KMKey Makhno y sin tiempo que perder, ya estamos planificando y ejecutando las nuevas mejoras y funcionalidades que contendrá la nueva versión. Está dedicada al revolucionario mexicano Emiliano Zapata que acuñó el lema “Tierra y Libertad”.
El éxito que está alcanzando el programa y sobretodo la variedad de casuísticas a las que responde, hace que recibamos continuamente sugerencias por parte de los usuarios. Tras analizarlas, junto con propuestas del equipo de desarrollo, concluímos que antes que extender las funcionalidades a otras áreas, el interés se centra en refinar todavía mas el uso de lo existente. Por tanto, hemos dividido los trabajos a realizar para la nueva versión en tres areas principales:
1)Usabilidad.
El objetivo es hacer mas ágil e intuitivo el trabajo diario con KMKey, mejorando funciones existentes y añadiendo nuevas funcionalidades. Una muestra de ello serían los siguientes desarrollos previstos:
Facilidad de uso y velocidad en árbol de expedientes. Desplegar / Plegar
Mejoras en filtros. Unificar. Recordar. Por defecto
Píldoras de información. Copiar y mover. Responder mails. Añadir múltiples documentos.
Búsquedas avanzadas.
Mejoras en mensajes y notificaciones. Enviar desde asignaciones.
Equipo: Heredar datos. Entrada desde expedientes. Sub layouts. Conexión con Google maps.
Unificar: calendarios y agendas. También gestión de versiones.
2)Gestión de proyectos
Siendo el uso para la Gestión de Proyectos el mas extendido, es lógico que sea en esta área donde mas interés y peticiones recibimos. Sobretodo para profundizar en su alcance. Los desarrollos previstos mas destacados son:
Eje tiempo: mejoras en estructurar WBS. Nuevas vistas: progreso, previsión. Calendarios de grupos de recursos e individuos
Eje esfuerzo: mejoras en la imputación de horas. Entrada rápida. Horas del dia visibles. Mejoras en asignaciones de horas: modificar, previsto/ real..
Eje economía:
Cada vez mas usuarios utilizan la parte económica para la gestión de sus cuentas de explotación, ciclo oferta factura etc.. Sin pretender en ningún momento sustituir una contabilidad, mejoramos una serie de aspectos para que gran parte de la gestión se pueda llevar sobre KMKey. ejemplos de ello son:
Imputar conceptos según periodo de la tarea, organización en árbol de conceptos contables, generación de la curva S. Mejoras varias en facturación: justificaciones, repetitiva, enlace con productos, orden en filas etc..
3)Administración
Para facilitar el trabajo al administrador de la aplicación ponemos en marcha dos mejoras espectaculares: creación de un patrón desde un expediente y generación automática de los permisos (visibilidad de acciones) según la modalidad (Project, Quality o Help Desk) y el objetivo dentro de Project. De esta manera, solo con seleccionar como queremos trabajar se hará visible a los usuarios aquello que necesitan, quedando ocultas (pero disponibles) otras funcionalidades que por el momento no se van a utilizar.
Con esta serie de mejoras, el próximo Mayo, estará disponible KMKey Zapata para revolucionar mas si cabe el mundo de las aplicaciones empresariales en código abierto.
“Software y Libertad!!!”
Liberada versión KMKey Makhno
5 Enero 2010 por admin
Nos complace anunciar la liberación de KMKey Makhno, incluido dentro de la plataforma OSOR. Se puede obtener más información del producto y como descargarlo en la página comunitaria. Para quien no lo conozca, KMKey (Knowledge Management Key) es un software libre, con licencia GPL v2, que implementa gestión de proyectos y de calidad en un entorno web. Está desarrollado en lenguaje Python sobre el servidor de aplicaciones Zope y el gestor de contenidos CPS, y su principal utilidad es ofrecer una plataforma que cruza la planificación de proyectos con la gestión de contenidos y un cuadro de mando, convirtiéndolo en un entorno colaborativo tremendamente útil para cualquier empresa de servicios.
Como valor añadido, el producto tiene una larga trayectoria empresarial y se encuentra en producción en multitud de empresas y organizaciones reales. En esta nueva versión se ha mejorado considerablemente la usabilidad, el rendimiento, y las utilidades disponibles pera el administrador. También se ha añadido la exportación e importación de patrones de trabajo con el fin de fomentar el intercambio de los mismos entre usuarios, y se han añadido nuevas vistas en el cuadro de mando. Esperamos que todo ello os resulte de la máxima utilidad.
Descripción KMKey
3 Enero 2010 por admin
El objetivo de KMKey es la planificación, gestión y acceso al conocimiento de una empresa organizando en una estructura lógica sus proyectos y servicios, apoyada si se considera oportuno en un sistema de gestión de la calidad (SGC).
El universo de información (conocimiento) estará disponible vía Internet y accesible a los usuarios que se precise mediante una estructura de perfiles y permisos. Éstos determinaran quien puede acceder a que areas y una vez allí las acciones que puede realizar.
Para una correcta organización y facilidad de uso, KMKey utiliza diferentes conceptos y herramientas que pasamos a describir.
Usos comunes de Help Desk
9 Octubre 2009 por admin
El uso de programas Help desk es cada día mayor en las grandes empresas, como así
también en las PYMES o porque no en hogares. Esto se debe a que la demanda de estos
tipos de programas o como se los suele llamar “Mesa de ayuda” es cada día mas grande.
Los motivos por los cuales este tipo de programas son tan requeridos y “populares” hoy
en día es porque los mismos brindan un soporte y una ayuda de inmediato.
A diferencia de un técnico especializado en la materia, estos programas ayudan al
usuario de forma inmediata, veamos un ejemplo:
Un usuario tiene un error con su fondo de pantalla y no tiene el conocimiento suficiente
para reparar esa incidencia, de inmediato recurre al Help Desk y por medio del entorno
del programa podrá contactar con un operador de soporte técnico. El operador de
soporte responderá de inmediato y guiara de forma pausada y explicativa al usuario para
solucionar esa incidencia. En este caso la incidencia podrá ser solucionada, pero en el
caso de que el problema no tenga solución “inmediata”, el usuario podrá hacer uso de los
famosos “Tickets” e informar del error al operador de soporte técnico, este por su parte
enviara un técnico al hogar del usuario para que el mismo repare el error de la forma
mas rápida posible
Los programas del tipo Help Desk tienen más beneficios que desventajas, una de las más
importantes es que los mismos brindan soporte las 24 horas, los 365 días del año, cosa
que otros tipos de programas no realizan. Los precios de los mismos pueden variar según
sea el proveedor de estos servicios, hay programas de Help Desk de pago, así como
programas de Help Desk gratuitos.
Como última pauta desde aquí recomendamos de forma amplia la utilización de este
servicio ya que el mismo dará un verdadero respiro a aquellas personas que utilizan de
forma diaria y continua una computadora.
¿Qué es Help Desk?
2 Octubre 2009 por admin
Mucha gente se pregunta a si mismo ¿Que es Help Desk? En este artículo explicaremos en
que consiste el software de Help Desk, evaluaremos sus distintas alternativas y por
supuesto, brindaremos la información necesaria para que Vd. y su entorno puedan
decantarse por obtener este servicio.
En la actualidad, la tecnología Help Desk es conocida como una de las herramientas más
necesarias e increíbles de la tecnología. Gracias a ella miles de empresas como también
usuarios hogareños pueden resolver distintas incidencias a través de varios medios de
contacto. Por supuesto el contacto que tiene esta persona es con un técnico en
reparación de software o hardware según sea la incidencia. Este tipo de servicio ofrece la
posibilidad de gestionar y solucionar todos los posibles problemas que puede llegar a
tener una computadora.
Puede que no se sienta familiarizado con la palabra Help Desk, pero si en vez de decir
Help Desk decimos “Mesa de ayuda”, ahí puede ser que entienda de lo que estamos
hablando. Help Desk o Mesa de ayuda es ofrecido por la mayoría de, por no decir todos,
los servicios empresariales, el objetivo principal es ofrecer servicios acerca de soporte
técnico (bugs, consultas, etc…). Este tipo de programas ayudan a incrementar en un 100%
el rendimiento de los empleados, ya que los mismos logran aumentar la satisfacción de
los usuarios internos y externos.
Existen cientos de programas de Help Desk, algunos de estos son más costosos que otros,
pero también podemos encontrar programas Help Desk totalmente gratuitos. Hay que
tener en cuenta que este tipo de programas son muy requeridos, y por supuesto que
serán de muchísima ayuda si estamos buscando una solución global y definitiva. Como
decíamos antes el servicio Help Desk en la actualidad es uno de los servicios mas
utilizados por las empresas y es por eso que es tan requerido por lo usuarios, y una vez
adoptados, se convierten en una herramienta de apoyo indispensable.
Versión de KMKey revolucionaria
5 Julio 2009 por admin
La revolución llega a los programas de Gestión del Conocimiento en entorno Web, por eso hemos decidido bautizar las nuevas versiones con nombres de famosos revolucionarios.
Nos complace anunciar la liberación de KMKey 3 versión “Durruti”. KMKey (Knowledge Management Key) es una plataforma de gestión de proyectos / expedientes construida sobre un gestor documental, con tres usos principales (aunque no únicos): gestión de proyectos, gestión de calidad, y helpdesk. Funciona en entorno web y facilita enormemente el trabajo colaborativo, permite la consolidación de datos en empresas multisede, implementa el trabajo basado en procedimientos, y además permite la gestión y el control de proyectos en todos sus ejes: temporal, de esfuerzo, informativo y económico.
Es un producto desarrollado aquí, basado en la experiencia empresarial acumulada (ésta es la tercera reescritura de un software que empezó propietario hace más de 8 años), pero sobretodo es un software usado en el día a día de un buen número de empresas y administraciones. Su gran capacidad de configuración lo ha hecho útil para la mayoría de empresas de servicios, y muchas de ellas lo estan usando ya para mejorar su forma de trabajar y salir reforzadas de la crisis. Para facilitar su expansión y poner así nuestro granito de arena, hemos configurado incluso un disco para VirtualBox con una instalación de KMKey preconfigurada para gestión de calidad, que está disponible via torrent. Y además tiene licencia GPL. ¿ A qué esperais para probarlo ?
KMKey en la “Red”
5 Mayo 2009 por admin
Sabemos que, como en cualquier otro programa, el usuario de KMKey es quien mas disfruta con sus ventajas y también quien en mayor grado sufre sus inconvenientes o carencias. Para aumentar lo primero y disminuir lo segundo, el equipo que empujamos la evolución de la herramienta, queremos contar contigo para definir el camino a seguir, las prioridades, las ideas… Para ello, hemos decidido hacer transparente el proceso de evolución del programa e invitarte a participar.
Como no podría ser de otra forma, lo hacemos utilizando herramientas y filosofías Web acordes con nuestro estilo de trabajo.
Ponemos a tu disposición dos nuevas herramientas:
Blog: http://kmkey-es.blogspot.com/
Para estar al día de las novedades, encontrar información sobre mejoras y resolución de problemas, leer artículos sobre temas relacionados etc.
Lista de correo: Kmkey-spanish@lists.forge.osor.eu
Donde puedes solicitar información, sugerir mejoras, opinar sobre los temas, buscar información de temas de tu interés, etc
En ambas su participación es voluntaria, aunque esencial para la marcha del proyecto. Tu mismo te puedes dar de alta y hacer participe a cualquier persona de tu organización.
Esperando que estas herramientas sean de tu agrado y ayuden a mejorar el uso que de KMKey haceis en vuestra organización, aprovecho para saludarte y ponerme a tu disposición para cualquier duda que te pueda surgir en el proceso.