KMKey Quality
Normes i Cicle Documental:
No Conformitats i AC/AP:
Històric de Gestió:
Informes i llistats:
No Conformitats i AC/AP:
Històric de Gestió:
Informes i llistats:
Mitjançant KMKey Quality
podrà gestionar i mantenir la documentació del sistema, els registres, i els fluxos d'informació propis que es generen en accions com la gestió de No Conformitats, Accions Correctives / Preventives, Reclamacions, Auditories, Indicadors, Avaluacions, etc. Tot això adaptat a l'enfocament propi de la seva organització.
- Organització: Permet definir l'organització de la SGR indicant quines persones estan dins del SGQ i els càrrecs que ocupen dins de la institució.
- Gestió de la documentació: Permet conèixer els documents del SGQ en vigor, l'històric dels mateixos i la seva distribució deixant registre de la mateixa. A més el gestor d'expedients li permetrà la elaboració col laborativa de documents, gestionant l'edició, la revisió i l'aprovació dels mateixos, integrant a més un sistema de notificacions digitals per correu electrònic que facilita la comunicació als diferents usuaris.
- Objetius: Permet conèixer els objectius de l'organització aprovats i deixar registre del seguiment dels mateixos.
- Indicadors: Permet conèixer els indicadors definits per als processos de l'organització i deixar registre del seguiment dels mateixos.
- Revisions per la direcció: Permet enviar les convocatòries, registrar els resultats de les mateixes i fer el seguiment dels acords assolits.
- No conformitats: Permet registrar i fer el tractament, seguiment i tancament de les no conformitats rebudes a la SGR.
- Accions correctives: Permet registrar i fer el tractament, seguiment i tancament de les accions correctives rebudes a la SGR.
- Accions preventives: Permet registrar i fer el tractament, seguiment i tancament de les accions preventives rebudes a la SGR.
- Accions de millora: Permet registrar i realitzar el tractament de les accions de millora rebudes, així com el seguiment i tancament de les aprovades en la SGR.
- Calibracions: Permet registrar les accions efectuades per verificar el correcte funcionament dels diferents aparells de mesura. Permet planificar, registrar i consultar les diferents calibratges.
- Seguiment satisfacció del client: Permet generar i llançar enquestes a una llista de persones per avaluar qualsevol esdeveniment. En concret, es pot llançar una enquesta per avaluar la satisfacció dels clients sobre un producte i servei. Es poden generar estadístiques de forma automàtica.
- Satisfacció dels usuaris dels serveis: Permet accedir als registres de les mesures de la satisfacció dels usuaris dels serveis i seguir la seva evolució, així com realitzar el seguiment de les accions definides en funció de l'anàlisi dels resultats obtinguts.
- Reclamacions: Permet registrar i fer el tractament, seguiment i tancament de les reclamacions i queixes rebudes en la SGR.