Funcionalidades Activas para ISO 9001:2008

Para el seguimiento de la norma ISO 9001 en su versión 2008 procedemos a dejar activos los TABULADORES necesarios para su gestión. En concreto: Procesos, Recursos, Documentación, Mejora, Seguimiento (a excepción de Riesgos) y Partes Interesadas. La documentación propone una estructura que sigue los puntos de la norma, pero puede ser modificable.
Las funcionalidades van agrupadas en tabuladores que se activan o desaparecen, en función de la norma disponible o de los permisos concedidos.

 PROCESOS:

  • Mapa de procesos: Permite definir la organización por procesos y dibujar de forma automática un diagrama (Mapa de procesos).
 RECURSOS:
  • Recursos humanos: indicar qué personas están dentro del SGC (Personal), los cargos que ocupan dentro del organigrama de la institución (Cargos) y las responsabilidades inherentes a cada cargo (Perfiles KMKey). Gestión de las capacitaciones (Formación) y relación con las personas que las realizan.
  • Infraestructura: Permite dar de alta la mauinaria, elementos, etc de los que disponemos para llevar a cabo la actividad de la empresa.
 DOCUMENTACION:
  • Gestión de la documentación: Permite gestionar los documentos del SGC en vigor, el histórico de los mismos y su distribución dejando registro de la misma. Además permite la elaboración colaborativa de documentos a través de Internet, gestionando la edición, la revisión y la aprobación de los mismos por los usuarios designados. Integra un sistema de notificaciones internas o por e-mail que facilita la comunicación a los diferentes usuarios avisando de las acciones que debe realizar respecto a cada documento.
 MEJORA:
  • Auditorias: Generar planes de auditoría. lanzar programación de las auditorías. Gestionar y controlar su realización. Relacionar con los hallazgos y No Conformidades que se detecten.
  • No conformidades: Permite registrar y realizar el tratamiento, seguimiento y cierre de las no conformidades recibidas en el SGC.
  • Acciones correctivas: Permite registrar y realizar el tratamiento, seguimiento y cierre de las acciones correctivas recibidas en el SGC.
  • Acciones preventivas: Permite registrar y realizar el tratamiento, seguimiento y cierre de las acciones preventivas recibidas en la SGC.
  • Acciones de mejora: Permite registrar y realizar el tratamiento de las acciones de mejora recibidas, así como el seguimiento y cierre de las aprobadas en la SGC.
 SEGUIMIENTO:
  • Comités de calidad: permite organizar dentro del sistema las reuniones de cualquier tipo de comités. Desde la convocatoria hasta el registro de los resultados de las mismas.
  • Revisiones por la dirección: permite enviar las convocatorias, registrar los resultados de las mismas y realizar el seguimiento de los acuerdos tomados.
  • Objetivos: Permite conocer los objetivos de la organización aprobados y dejar registro del seguimiento de los mismos. Seguimiento de los objetivos mediante un Cuadro de Mando.
  • Indicadores: Permite conocer los indicadores definidos para los procesos de la organización y dejar registro del seguimiento de los mismos.
  • Registros: Podemos diseñar un formulario para recoger todo tipo de información y tener disponibles los registros correspondientes. Ejemplos: temperaturas, phs de aguas, revisiones de elementos , etc...
 PARTES INTERESADAS:
  • Clientes: permite generar y lanzar encuestas a una lista de personas para evaluar cualquier acontecimiento. En concreto, se puede lanzar una encuesta para evaluar la satisfacción de los clientes sobre un producto y servicio. Se pueden generar estadísticas de forma automática.
  • Proveedores: permite gestionar los proveedores, evaluar, hacer el seguimiento ..
  • Otras partes: para administraciones, terceros etc..
  • Encuestas de satisfacción de los usuarios de los servicios: permite acceder a los registros de las mediciones de la satisfacción de los usuarios de los servicios y seguir su evolución, así como realizar el seguimiento de las acciones definidas en función del análisis de los resultados obtenidos.
  • Quejas, reclamaciones y sugerencias: Permite registrar y realizar el tratamiento, seguimiento y cierre de las reclamaciones y quejas recibidas en la SGR.
En resumen, KMKey Quality es el software de gestión de calidad (SGC) ideal para la implantación y la gestión de la calidad en su empresa u organización.Mediante su uso sencillo e intuitivo, su acceso universal, y su entorno colaborativo, hará más fácil la tarea de gestionar la calidad de una forma eficiente.