El servicio de formación está destinado a dotar de los conocimientos necesarios a los responsables de KMKey en el cliente para que puedan hacer un buen uso de las facilidades y a su vez formar a otros usuarios y atender sus dudas y consultas.
La formación se divide en varios bloques en función de las herramientas que se van a utilizar.
Los bloques de formación son estandarizados y están apoyados por vídeos.
La formación, se imparte de forma remota a través de Internet. Para ello el cliente deberá conectarse al servicio de visita guiada en cualquiera de sus dos modalidades y disponer de SKYPE o un número fijo de teléfono donde contactar. Tras ponerse de acuerdo en día y hora, un formador procederá a impartir el bloque correspondiente.
Se pueden contratar sesiones o jornadas de formación in situ siempre bajo presupuesto e incluyendo desplazamientos.