Producto: KMKey Help Desk
Tipo: SaaS
Número de usuarios: 100
Fecha implantación: 2011
Web cliente: http://www.itservicios.com.ve/
Mesa de ayuda servicios TIC
IT Servicios de Venezuela, S.A. es una compañía de servicios de tecnología de la información. Su misión es proveer servicios de consultoría de negocios y tecnología de información, outsourcing y telecomunicaciones con la calidad, competitividad y oportunidad requerida por nuestros clientes de Venezuela y las islas del Caribe. Para gestionar su mesa de ayuda ha confiado en KMKey Help Desk disponible desde la nube con una implantación Xpress. Desde la central en Caracas atienden las solicitudes de soporte recibidas de los clientes que tienen distribuidos en la geografía nacional y utilizan KMKey Help Desk para su gestión y control. Disponen de una personalización que les permite lanzar de forma automática encuestas de satisfacción para poder valorar como los clientes perciben sus servicios.