Del cliente a las partes interesadas: En tres ocasiones nos habla la norma ISO 9001:2015 del cliente y las partes interesadas. Un enfoque a calidad total y a modelos de excelencia nos deja incluir a proveedores, accionistas, personas, sociedad, alianzas en aspectos tales como las expectativas y necesidades, la interacción o la propiedad. Adelantándonos a su aplicación, hemos incluido un tabulador (partes interesadas) donde aunamos las acciones a realizar con clientes, proveedores y otras partes así como los procedimientos que las involucran.
En la nueva demo que se facilita, ya se puede acceder a esta parte, que está incluido en la configuración KMKey Quality Basic. Pronto publicaremos los vídeos donde se observa el uso.
