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En esta sección, a través de tres personajes, que pronto se nos harán familiares, desarrollamos ejemplos y TIPS que nos pueden ser de utilidad en el día día de la Gestión de nuestro Sistema de Calidad. Seguiremos una estructura donde uno de los personajes plantea el «Problema» y otro presenta las posibles soluciones. Tanto problemas de calidad prácticos como teóricos, el blog está abierto a que planteéis vuestros problemas también.