Quality

GENERAL PROCESOS RECURSOS DOCUMENTOS MEJORA
  • Creación, seguimiento, y control de No Conformidades y su vinculación con Acciones Correctivas/Preventivas.
    • ¿ Cómo mantener el registro de las No Conformidades y su vinculación con las Acciones Correctivas/Preventivas asociadas?
      KMKey Quality incorpora un flujo de trabajo específico para el registro de las No Conformidades así como de las posibles Acciones Correctivas/Preventivas que se pudiesen derivar. El ciclo comprende la intervención de distintas personas que trabajan con diferentes "roles" y abarca desde del alta de la No Conformidad hasta la resolución y cierre de la/s Acciones Correctivas que se asocien. Este flujo incorpora una gestión de fechas, así como el registro de las acciones propias a cada uno de los "roles" que intervienen: Coordinador de calidad, Implementador de la AC/AP, Verificador, etc. Al término del ciclo se pueden obtener Informes de cada No Conformidad o listados de las NC y AC/AP's registradas.
      En este video podemos contemplar un ejemplo de como gestionar una No Conformidad Real con la versión Zapata de KMKey Quality. PLAY VIDEO
SEGUIMIENTO
  • Riesgos
    • En este vídeo se muestra cómo con KMKey Quality podemos dar de alta riesgos y hacer el seguimiento de su disminución tras las tareas emprendidas a tal efecto.
      Para ser conforme con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 las organizaciones necesitan identificar, planificar e implementar acciones para abordar los riesgos. KMKey Quality responde con un Sistema de Gestión de Riesgos, que permite la identificación de los posibles problemas que puedan afectar al sistema de calidad, a la conformidad del producto o a los servicios que ofrece nuestra organización. Mediante una evaluación del riesgo determinaremos su importancia, la probabilidad de que ocurra, la gravedad y la oportunidad de detección. Una vez clasificado el riesgo, la aplicación posibilita determinar las acciones y medidas a tomar para reducir o eliminarlo en función de la posibilidad de que ocurra. PLAY VIDEO
PARTES INTERESADAS
  • Partes Interesadas/Stakeholders
    • Presentación de los procedimientos que podemos gestionar desde la solapa de PARTES INTERESADAS.
      En la versión ISO 9001-2015 aparecen los Stakeholders o partes interesadas, con KMKey Quality vamos a poder realizar su gestión y bajo esta solapa distinguimos dos grandes bloques: En un primer bloque registraremos y dejaremos evidencias de la relación de nuestra empresa con clientes, proveedores y otras partes. De cara a los proveedores, tal y como nos pide la norma podremos realizar evaluaciones periódicas. El segundo bloque está más orientado a clientes y corresponde a los procedimientos de Quejas/Solicitudes/Reclamaciones y Encuestas. PLAY VIDEO
  • Proveedores