La importancia de la gestión de la calidad en el sector de la sanidad es evidente, su dificultad también, de ello la importancia de un buen software de gestión de calidad sanitaria. La gestión de los equipos y reactivos, las EPIs, los planes de contingencia etc. generan un gran trabajo y necesidad de control. Con QmSalud sistema de gestión de calidad en salud se facilita la planificación, gestión y control de todo lo relativo al Sistema de Calidad, reduciendo los costes de No Calidad y guardando evidencias de todos los registros necesarios.
Obtener y mantener las certificaciones con QmSalud sistema de control de calidad sanitaria es fácil y rápido.
QmKey es de los mejores software de gestión de calidad y está, al igual que la norma, enfocado a procesos.
Permite definir cada uno de los procesos y su organización, dibujando de forma automática un diagrama interactivo (Mapa de procesos) gracias al software iso 9001.
Cualquiera de las otras funciones del software de calidad iso 9001 hacen referencia a uno o más procesos y nos permite disponer de toda la información del sistema organizada con este enfoque. Podremos filtrar por cada uno de los procesos y mostrar solo la información relacionada.
QmKey permite gestionar Auditorias previamente planificadas para informar acerca de si el sistema de gestión de calidad es conforme con los requisitos de la organización, de la norma internacional y asegurarse de que ésta se implementa y mantiene eficazmente.
Permite generar planes de auditoria. Lanzar programación de las auditoras. Definir criterios y alcance. Seleccionar auditores y equipos. Gestionar y controlar su realización. Relacionar con los hallazgos y «no conformidades» que se detecten. Realizar acciones correctivas.
Conservar información documentada y acumular las evidencias. Relacionar con «check-lists» o registros definidos por el usuario.
Agrupamos en esta función aquellas partes interesadas pertinentes al sistema de gestión de calidad que no gestionamos en los apartados de organización, clientes o proveedores.
Habitualmente estamos hablando de administración, grupos de interés, empresas afines o competidores.
Está abierto al enfoque que su organización quiera darle. Podrá llevar su gestión y seguimiento en esta función de QmKey.
Con el programa de gestión de calidad podremos determinar las cuestiones del contexto externas e internas pertinentes para el propósito de la organización y su dirección estratégica, y que afectan a la capacidad de lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de calidad.
Permite hacer una planificación de su seguimiento, asignar responsable para que lo realice y disponer en QmKey la información pertinente para efectuar su revisión.
Reflejamos la organización en una estructura de cargos que coincide con el organigrama de la empresa. Los permisos van a ir asociados a los cargos en cada proceso. Al asignar un cargo a una persona, hereda los permisos asociados a este. Con esta estructura podemos realizar fácilmente cambios de personal sin tener que asignar permisos cada vez.
Podemos abrir una No Conformidad o generarla desde una auditoría, queja etc en el software ISO 9001.
De ser necesario, podemos abrir una acción de forma inmediata.
Una vez comunicado al responsable, se evalúa y analiza, determinan las causas y relacionan No Conformidades similares.
Abrimos y gestionamos acciones correctivas, valoramos su eficacia y en caso necesario actualizamos riesgos y oportunidades o realizamos cambios en el sistema.
Permite dar de alta la infraestructura necesaria para la implementación eficaz del sistema de gestión de calidad y para la operación y control de los procesos. Entre otros: edificios, equipos, recursos de transporte y dispositivos TIC. Podremos planificar, adjudicar los trabajos y controlar la realización de mantenimientos y calibraciones, así como guardar las evidencias de cualquier acción llevada a cabo.
Íntimamente ligado al módulo de proveedores, disponemos de esta función que nos permite evaluar la idoneidad de cada uno de ellos. Estas evaluaciones, con una periodicidad determinada, facilitan el análisis y la gestión de las empresas que nos facilitan los productos necesarios para el funcionamiento de la empresa.
Encuadrados como un elemento de infraestructura mas, podremos organizar y gestionar los equipos de medición. Cada uno de ellos puede tener su calendario de calibraciones o revisiones y su encargado. Tras recibir un aviso, podremos introducir el resultado de la revisión, las evidencias y programar la próxima actuación.
GestionaSalud2000 despliega su conocimiento para dar soporte a los servicios hospitalarios sobre QmSalud.
Implantar, en un hospital o un laboratorio médico, un sistema de gestión de la calidad acuerdo a normas técnicas contribuye a mejorar los procesos, garantizar el control y seguimiento de las actividades sanitarias, y alinear la toma de decisiones en función de los resultados obtenidos. El objetivo final es conseguir un mejor servicio para los pacientes.
Los primeros certificados para organizaciones sanitarias se correspondían con sistemas de gestión de la calidad según la Norma UNE-EN ISO 9001.
La Organización Internacional de Normalización (ISO) publicó en 1998 que se emitieron 1.200 certificados. Actualmente superan los 25.000.
Los primeros centros hospitalarios certificados implantaron la norma en servicios de mantenimiento, compras o suministro, en los que no había relación con el paciente. Más tarde, se añadieron unidades con procesos asistenciales en los que aún no había una presencia directa del paciente, como farmacia, laboratorio o esterilización.
Con el paso de los años, se han ido incorporado otros sistemas de gestión certificados. Por ejemplo la gestión ambiental según la Norma UNE-EN ISO 14001, que facilita que los residuos generados por el hospital sean gestionados de manera respetuosa con el medio ambiente; la gestión de la seguridad de la información de acuerdo a la UNE-EN ISO 27001, que garantiza la privacidad de los datos de los pacientes; la Norma UNE-EN ISO 22000 de aplicación en las cocinas de los hospitales, que ayuda a gestionar la inocuidad de los alimentos que serán servidos a los enfermos; o la Norma ISO 170001 para garantizar la igualdad de acceso y uso de las instalaciones para todas las personas en un entorno, como el sanitario, donde la movilidad de los usuarios es limitada.
En la actualidad unidades como Cirugía, Urgencias u hospitalización ya cuentan también con sistemas de gestión de la calidad que garantizan la excelencia en la prestación del servicio al paciente.
La certificación ISO manifiesta que la organización cumple con los requisitos definidos en la norma. El beneficio directo es una mejora de la imagen del centro sanitario y aumenta la confianza del paciente, de la sociedad y de los profesionales de la salud.
El éxito solo se logrará con el compromiso y liderazgo de todas las personas implicadas en todos los niveles de la organización, desde la dirección, a los responsables de los servicios y unidades clínicas, hasta el último de los empleados sean o no sanitarios.
Headquarters:
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Tel.: +34 936 358 375
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