Vídeos

En este apartado podemos encontrar ordenado el indice de ayuda para las diferentes configuraciones de KMKey. En cada apartado disponemos de links a temas de ayuda en formato vídeo.  Para utilizar la ayuda se puede acceder mediante una busca directa en Google con las palabras relevantes del tema de vuestro interés o sencillamente buscándolo en el índice disponible en esta sección.

Qmkey-Quality-gestion-calidad

Visión general del funcionamiento

¿Cómo mantener la Gestión de un Sistema de Calidad y adaptarlo a las necesidades de cada organización? En este vídeo vemos las prestaciones y la flexibilidad de QMKey Quality para adaptarse a las necesidades de planificación, gestión y control de todo Sistema de Gestión de la Calidad, pudiendo adaptarse a cualquiera de las normativas existentes u organizarse según la estructura de procesos de cada empresa. Adaptado a los ciclos normativos de Control de la Documentación del Sistema y Gestión de Versiones.

Sistema de Gestión basada en procesos

¿Cómo proceder a realizar el alta de un nuevo proceso en la aplicación? QMKey tiene un enfoque basado en Procesos, una vez identificados los procesos estratégicos, operativos y de apoyo de nuestra organización, los alimentamos en la aplicación y obtenemos una representación gráfica de todos ellos desde el “Mapa de Procesos”.

Definición de Cargos y Organigrama

QMKey Quality nos permite mantener nuestra estructura organizativa, definiendo cargos, las fichas de nuestros empleados, gestionando planes de formación interna e inventariando recursos de infraestructura con sus respectivos planes de mantenimiento. Con QMKey Quality es muy sencillo registrar y mantener al día los integrantes de la empresa, sus cargos, nivel jerárquico así como su pertenencia a un Departamento determinado. Además se puede visualizar dicha estructura o se puede obtener un listado de cargos general de todos los departamentos de la empresa o institución.

Gestión Documental normativa y Gestión de Versiones

Un sistema de gestión documental contribuye a garantizar que: La documentación de la organización se encuentra centralizada en un único lugar. La información está accesible y almacenada de forma estructurada.  Aseguraremos que la versiones vigentes permanezcan disponibles en todo momento. Los empleados estarán debidamente informados de los cambios realizados. Permitirá Optimizar el flujo de trabajo de edición / revisión y aprobación de documentos. Veremos que La seguridad de la información está garantizada por los permisos de acceso. Tenemos un registro de acciones así como un historial de versiones y un control de acceso al documento.

Procedimientos

Vídeo Presentación de los procedimientos que podemos gestionar desde la solapa de MEJORA. Mediante esta solapa la plataforma KMKey Quality permite abordar los procedimientos de: Auditorías, No conformidades (reales y potenciales), Acciones correctivas, Acciones preventivas y Acciones de mejora.

Objetivos

En el próximo vídeo vamos a presentar la gestión de Objetivos de Calidad con la aplicación QMKey Quality Manager. QMKey Quality nos ayuda a gestionar los objetivos definidos en nuestro sistema de gestión de la calidad, estos deben ser claros y específicos, medibles y coherentes con la Política de la Calidad así como con la Planificación Estratégica persiguiendo la mejora continua.

Partes Interesadas/Stakeholders

Presentación de los procedimientos que podemos gestionar desde la solapa de PARTES INTERESADAS. En la versión ISO 9001-2015 aparecen los Stakeholders o partes interesadas, con KMKey Quality vamos a poder realizar su gestión y bajo esta solapa distinguimos dos grandes bloques: En un primer bloque registraremos y dejaremos evidencias de la relación de nuestra empresa con clientes, proveedores y otras partes. De cara a los proveedores, tal y como nos pide la norma podremos realizar evaluaciones periódicas. El segundo bloque está más orientado a clientes y corresponde a los procedimientos de Quejas/Solicitudes/Reclamaciones y Encuestas.

Proveedores

En el siguiente vídeo mostramos el procedimiento de registro y evaluación de Proveedores con la aplicación KMKey Quality. Desde un proceso de compras veremos la gestión de nuestros proveedores, como realizar una evaluación inicial o periódica para conocer su comportamiento y obtener una valoración de calidad de cada proveedor, finalmente generaremos varios informes entre ellos el listado de proveedores aprobados que satisfacen las necesidades de compra de nuestra organización.
Pmkey-Project-Manager

Gestión y Control de Proyectos en un minuto

¿Cómo mantener la gestión y el control de los proyectos en curso? En este vídeo vemos cómo a partir de unos indicadores básicos, KMKey facilita la gestión y el control de los proyectos que están iniciados y con tareas en marcha, detectando las desviaciones que se producen, tanto en calendario, como en esfuerzo o en economía, y mediante sencillos procedimientos, gestionar la información resultante y obtener informes de cada actividad emprendida.

Ejes de un proyecto

Funcionamiento de la aplicación orientada a los cuatros Ejes: Tiempo, Esfuerzo, Economía e Información. En este vídeo dividido en cuatro partes vemos las prestaciones de KMKey en la planificación, gestión y control del desarrollo de los proyectos que permiten su seguimiento, registro y análisis en cuatro posibles ejes: Economía, Esfuerzo, Tiempo e Información.

Patrones de Trabajo

¿Cómo utilizar diferentes patrones para diferentes tipos de Proyectos? En este vídeo podemos ver el principio de funcionamiento de KMKey basado en patrones de trabajo. Mediante este recurso, todas aquellas actividades que se puedan dividir en tareas y que sean susceptibles de repetirse en el tiempo en la actividad diaria de nuestra organización, pueden agruparse bajo un mismo patrón de trabajo. A partir del mismo, las tareas, su inicio y duración, su responsable, el esfuerzo previsto así como su flujo de circulación interno o sus permisos de acceso, pueden quedar programados en un «patrón de trabajo«.

Gestión de los Proyectos y Tareas.

¿Cómo gestionar los distintos tipos de informaciones relativas al desarrollo de nuestros proyectos? Mediante la introducción de distintos tipos de «píldoras» de información, asociadas a la tarea donde se producen, y pensando en un entorno de trabajo colaborativo, con KMKey podremos ir registrando, elaborando y reflejando, toda la información que acontece en el desarrollo de cada tarea. Desde la edición y gestión de notas internas, la recopilación de documentos externos o generados a partir de las informaciones recogidas, los emails enviados y/o recibidos, las anotaciones de esfuerzo o los registros de la actividad económica realizada, los progresos de tarea realizados, etc. todo puede quedar registrado.

Gestión de Documentos y Versiones…

¿Cómo realizar correctamente una gestión documental y un control sobre las versiones? En este vídeo podemos ver los como se realiza la incorporación de documentos a KMKey. Así mismo se muestran los procedimientos básicos para generar y mantener versiones de dichos documentos mediante el uso de las acciones «Generar Versión», «Modificar» y «Validar versión». También se muestran ejemplos de documentos que necesitan ser revisados y aprobados por otros colaboradores en el proyecto o la correcta gestión de versiones almacenadas.

Control de los Proyectos y Tareas.

¿Cómo controlar la marcha de las tareas y proyectos? Elementos de Control. En este vídeo se muestra los procedimientos y herramientas que dispone KMKey para el correcto control y seguimiento de cada tarea de nuestros proyectos y de estos en general. Mediante una serie de recursos y visualizaciones gráficas muy intuitivas y sencillas de realizar, podemos tener a la vista los adelantos o retrasos registrados sobre las planificaciones efectuadas. Visualizaciones de Gráficos Gantt, Fechas de Inicio y Final, Esfuerzo empleado, el acceso inmediato a piezas de información concretas, su ajuste a las previsiones económicas, Semáforos de control, etc. Se muestran ejemplos obtención de Informes.
HDkey-HelpDesk-Manager

Visión general de la aplicación KMKey HelpDesk

HelpDesk, es un software web de gestión de incidencias para servicios IT de soporte y gestión de recursos. En este vídeo presentamos de forma general KMKey HelpDesk, un software diseñado para dar respuesta a la gestión de los servicios IT de un Centro de Atención al Usuario CAU / HelpDesk.  Gestión de contratos, inventarios de sistemas y elementos a mantener, registro y resolución de incidencias, planificación, seguimiento y control de tareas preventivas, etc.

Resolución de Incidencias

¿Cómo registrar y gestionar una incidencia, desde su recepción hasta su solución, incluyendo su cierre? Ciclo completo de una Incidencia. En este vídeo se muestra de forma general, el registro y la gestión de una incidencia, desde su llegada al centro hasta su solución y cierre. Se muestran toda la serie de automatismos, notificaciones entre participantes y otras prestaciones básicas de KMKey Help Desk.

Planificación y Gestión de Mantenimientos Preventivos

¿Cómo registrar, planificar y gestionar un Mantenimiento Preventivo, desde el momento de su alta, su asignación a un receptor y la primera intervención del mismo? En este vídeo se muestra los procedimientos para dar de alta un mantenimiento preventivo asignado a un elemento, su planificación y la gestión que podemos efectuar con KMKey Help Desk.

Creación de Contratos de Servicio y de Elementos a mantener

¿Cómo dar de alta a un cliente, a un contacto de cliente, a un contrato de servicio y a un elemento a mantener? En este vídeo se muestra los procedimientos para dar de alta un cliente, asociarle un contacto, dar de alta un contrato de servicio y un elemento a mantener con simples operaciones de KMKey Help Desk.

Informes y Listados

¿Cómo obtener informes y listados de todas las actividades realizadas con KMKey Help Desk? En este vídeo se cómo cómo obtener informes y listados de todas las actividades realizadas con KMKey Help Desk y obtener la información relativa a las incidencias, los contratos de servicio, los elementos a mantener, el esfuerzo realizado, los clientes y los contactos asociados.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies