En esta sección, a través de tres personajes, que pronto se nos harán familiares, desarrollamos ejemplos y TIPS que nos pueden ser de utilidad en el día día de la Gestión de nuestro Sistema de Calidad. Seguiremos una estructura donde uno de los personajes plantea el «Problema» y otro presenta las posibles soluciones. Tanto problemas de calidad prácticos como teóricos, el blog está abierto a que planteéis vuestros problemas también.
Al final, exponemos como abordar estas soluciones en QMKey
FLIP
Flip Garrido es nuestro personaje al pié del cañón. Organizado y metódico, pone en práctica y revisa los procedimientos que se le asignan y está atento a posibles problemas en el sistema.
No sabe de teoría, pero llevará a cabo aquellas actividades que se le asignen. Lee los documentos de calidad, realiza los mantenimientos, revisa equipos y material e informa al responsable de incidencias y no conformidades. No se le escapa ninguna!!
En todas las organizaciones tenemos un, o algunos, Flip.
MONTY
Monty está obsesionado por pasar las Auditorias. Intenta organizar a los operarios, como Flip, para que trabajen según el sistema indica y le proporcionen la información necesaria. A la vez, quiere contentar al Sr. Palomares, el director de la empresa, pasando la información actualizada y organizada.
Está enfocado a trabajar con Indicadores, Riesgos, Oportunidades y Auditorias y tiene la impresión de que nadie le hace caso. Persigue a directores para que aprueben documentos y a operarios para que hagan los seguimientos y rellenen los registros.
Al reloj le faltan horas y cuando la auditoria se acerca, sus nervios se desbocan.
SR. PALOMARES
El Sr. Palomares es el Director de la organización, el prefiere que le llamen CEO. Lo quiere todo para ayer y se enfada mucho si no dispone de la información clara y actualizada. Sobretodo cuando se reúne con los accionistas. Es capaz de lanzar miles de órdenes por segundo y no acepta un «NO» o un «LUEGO» por respuesta.
Obsesionado por los Indicadores (KPI, les llama), quiere tener toda la información organizada y disponible y la empresa certificada, lógicamente sin invertir demasiado en recursos.
Es la mayor pesadilla para Monty!!
Os invitamos a seguir los TIPS de Calidad que de forma gratuita os ofrecemos, siempre a través de la experiencia de Consultores y Auditores de Calidad y os animamos a que planteéis vuestras inquietudes o los problemas que vayan surgiendo en vuestro día a día.
