Flip, Monty y el Sr. Palomares

En esta sección, a través de tres personajes, que pronto se nos harán familiares, desarrollamos ejemplos y TIPS que nos pueden ser de utilidad en el día día de la Gestión de nuestro Sistema de Calidad. Seguiremos una estructura donde uno de los personajes plantea el «Problema» y otro presenta las posibles soluciones. Tanto problemas de calidad prácticos como teóricos, el blog está abierto a que planteéis vuestros problemas también.

Al final, exponemos como abordar estas soluciones en QMKey

Flip, Monty y el Sr. Palomares

FLIP

Flip Garrido es nuestro personaje al pié del cañón. Organizado y metódico, pone en práctica y revisa los procedimientos que se le asignan y está atento a posibles problemas en el sistema.

No sabe de teoría, pero llevará a cabo aquellas actividades que se le asignen. Lee los documentos de calidad, realiza los mantenimientos, revisa equipos y material e informa al responsable de incidencias y no conformidades. No se le escapa ninguna!!

En todas las organizaciones tenemos un, o algunos, Flip.

MONTY

Monty está obsesionado por pasar las Auditorias. Intenta organizar a los operarios, como Flip, para que trabajen según el sistema indica y le proporcionen la información necesaria. A la vez, quiere contentar al Sr. Palomares, el director de la empresa, pasando la información actualizada y organizada.

Está enfocado a trabajar con Indicadores, Riesgos, Oportunidades y Auditorias y tiene la impresión de que nadie le hace caso. Persigue a directores para que aprueben documentos y a operarios para que hagan los seguimientos y rellenen los registros.

Al reloj le faltan horas y cuando la auditoria se acerca, sus nervios se desbocan.

Flip, Monty y el Sr. Palomares
Flip, Monty y el Sr. Palomares

SR. PALOMARES

El Sr. Palomares es el Director de la organización, el prefiere que le llamen CEO. Lo quiere todo para ayer y se enfada mucho si no dispone de la información clara y actualizada. Sobretodo cuando se reúne con los accionistas. Es capaz de lanzar miles de órdenes por segundo y no acepta un «NO» o un «LUEGO» por respuesta.

Obsesionado por los Indicadores (KPI, les llama), quiere tener toda la información organizada y disponible y la empresa certificada, lógicamente sin invertir demasiado en recursos.

Es la mayor pesadilla para Monty!!

Os invitamos a seguir los TIPS de Calidad que de forma gratuita os ofrecemos, siempre a través de la experiencia de Consultores y Auditores de Calidad y os animamos a que planteéis vuestras inquietudes o los problemas que vayan surgiendo en vuestro día a día.



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